摘要：项目背景客户介绍:案例客户前身为河南省某矿山机器厂，是国家“一五”期间兴建的156项重点工程之一，现为某大型央企集团旗下的境内A股上市公司。历经60多年的建设与发展，客户企业已成长为国家级创新型企业和高新技术企业，中国重型装备骨干企业，全球...
客户介绍:
案例客户前身为河南省某矿山机器厂，是国家“一五”期间兴建的156项重点工程之一，现为某大型央企集团旗下的境内A股上市公司。
历经60多年的建设与发展，客户企业已成长为国家级创新型企业和高新技术企业，中国重型装备骨干企业，全球具有竞争力矿山重型装备和水泥成套装备供应商和服务商，全国领先的特种机器人研发及产业化基地，多次荣获中国工业大奖、中国质量奖提名奖、中国制造业单项冠军，被誉为“中国工业的脊梁，重大装备的摇篮”。
痛点分析：
作为老牌重点工程企业，客户企业信息化系统的应用较早，形成了比较完善的IT基础架构及业务系统，IT资源数量庞大，品类繁杂，IT环境异构问题较突出，对运维系统的依赖性强。
随着IT资源的逐渐老化，故障率逐渐提高，对业务支撑系统的风险加剧。企业运维部门在日常运维实践中发现，由于IT设备品类各异导致IT环境异构、运维工具散布等原因，故障率的升高使得运维人员的工作量越来越大，越来越吃力。
首先，由于运维管理工具缺乏体系，IT运维部门无法提前预知故障隐患，不能提前做出有效的维护规划；其次，当故障发生时，运维人员往往不能第一时间发现故障，更多是经由前端业务部门发现问题，再往后进行传递和反馈，运维人员才火急火燎地去解决；再次，由于运维管理手段落后，即便知道了故障的发生，也很难在第一时间找到故障的原因及位置，靠人工逐层分析，效率低下；最后，故障解决方案不能形成有效的复用机制，严重依赖运维人员个人工作经验及技术能力，不同的运维人员很难对类似故障进行快速解决。
基于客户企业原有的运维体系、运维痛点与具体需求，乐维为其量身打造了一套一站式智能运维监控解决方案，搭建统一监控平台整体框架，引入智能化告警管理系统、可视化管理系统、网络拓扑与报表管理体系，从多维度增强客户企业运维管理能力，为支撑业务系统提供更强有力的保障。
统一运维监控能力：
通过构建统一监控平台，对客户企业业务系统和IT 基础架构进行统一监控和集中管理，实现对IT资源，包括操作系统、网络设备、数据库、中间件、虚拟化、服务器、存储等数百个对象的统一监控；将监控和管理有机地结合起来，提高整个业务网络的运行质量，增强 IT 基础设施运行的稳定性和可靠性，同时提升运维部门的 IT 管理水平。
监控系统支持集中对象展示与自动分类展示，可整体直观看到当前整个IT系统运行状态是否正常，运维人员无需单独去登录每个系统、每个设备进行繁琐的巡检工作。
告警管理能力：
方案提供告警配置能力，可为运维人员提供信息资源的故障发现、故障定位、 故障报警乃至故障排除的全面故障处理机制，支持告警升级与多类型告警通知，变传统的被动应答故障处理方式为前瞻式监测的管理方式，及时发现、快速定位故障问题，第一时间解决问题。
系统提供的集中告警能力从实时告警、全部告警、告警统计等多个维度出发，做到告警无遗漏、告警分等级、告警可追溯，真正做到7* 24小时实时监控，从整体上减轻了运维人员的工作负担。
此外，运维人员还可查看最近6小时、最近12小时及最近24小时告警，了解整个资源运行状况，避免信息化资源出现告警隐患而人员未关注到时导致告警遗漏，对不同等级、告警事件、告警时长直观的呈现，更加准确的反馈系统整体健康状况，让运维人员心中有数。
可视化管理能力：
运维管理通常需要直观呈现重点关注的对象，可配置网络拓扑、业务拓扑，并通过投屏配置方式呈现，及时反映重点关注的如网络健康状况、专线链路状况等。当出现异常时，就可以快速定位故障，大大缩短故障定位、排查时间，并为解决故障提供有效依据。
方案支持将各监控模块的监控项数据作为数据源进行整合分析，实现将监控指标数据用生动、直观的形式在现场大屏上进行展示，同时可提供不同维度的多种展示模板，模板支持进行个性化设置：支持创建仪表盘、酷屏或魔方等形式的应用，支持双轴图、条图、地图、饼图、环形饼图、扇形图、嵌套图、单值图、水滴图、散点图、气泡图、雷达图、仪表盘等。
网络拓扑能力：
方案还提供了强大的网络拓扑能力。网络拓扑是整个信息化系统的“交通枢纽”，通过网络拓扑可直观地看到当前网络的健康状况。方案通过配置LLDP就可以实现网络拓扑自动发现、自动关联网络设备并生成拓扑图。
个性化报表系统：
根据客户企业要求，方案还提供个性化报表功能，支持创建核心交换机端口带宽及流量使用性能报表，并自定义设定成周报模式并每周自动生成报表；也可为单个业务系统创建报表，提供日报、周报，展现趋势数据，提供性能分析。
另外，对于整个信息化基础架构的运行状况，也可通过报表的告警统计，从不同维度进行查看，如操作系统告警统计、网络设备告警统计，以不同类别、不同等级分别展示。
1. 通过IT资源的全面梳理、全栈监控、实时告警等新型智能运维手段，打造了一套完善且灵活的成熟运维体系，告别传统“救火”式运维，提升企业运维效率，降低运维成本。
2. 为业务系统提供更坚实的后勤保障，更加有效地保障运维人员日常工作，使得运维人员更加顺心的工作，进一步提升办公能力，为公司带来更好的服务。
3. 提供更有效的数据依据，推进客户企业信息化建设可持续发展，让信息化资源更合理的应用、最大化应用，并为其后期信息化建设提供导向。
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